Aktueller RMA-Prozess

Sofern in Ihrem Vertrag nicht anders angegeben, gilt Folgendes: InVue garantiert, dass, wenn innerhalb eines (1) Jahres nach dem Kauf ein Material- oder Verarbeitungsfehler auftritt und, nach Einschätzung von InVue, das Produkt normal verwendet und gepflegt wurde und keine Schäden oder Abnutzung durch Missbrauch, Vernachlässigung, unsachgemäßen Gebrauch, Manipulation oder Unfall entstanden sind, das Produkt nach alleinigem Ermessen von InVue kostenlos repariert oder ersetzt wird. Alle Mängelansprüche müssen spätestens zehn (10) Werktage nach ihrer Entdeckung schriftlich geltend gemacht werden. DIESE GARANTIE ERSETZT ALLE ANDEREN GARANTIEN DER MARKTGÄNGIGKEIT UND DER EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK. ALLE ANDEREN GARANTIEN SIND AUSGESCHLOSSEN. Das Produkt ist kein Verkauf von Konsumgütern und ist ausschließlich für den kommerziellen oder geschäftlichen Gebrauch bestimmt.

DIE EINZIGE VERPFLICHTUNG VON INVUE BESTEHT DARIN, SOLCHE PRODUKTE ZU REPARIEREN ODER ZU ERSETZEN, DIE SICH ALS DEFEKT ERWIESEN HABEN. INVUE IST WEDER AUS VERTRAGS- NOCH AUS DELIKTSRECHTLICHEN GRÜNDEN FÜR SCHÄDEN ODER VERLUSTE, DIREKT ODER INDIREKT, ODER FOLGESCHÄDEN HAFTBAR, DIE SICH AUS DER VERWENDUNG ODER NICHTVERWENDUNG DER PRODUKTE ERGEBEN. IN KEINEM FALL ÜBERSTEIGT DIE HAFTUNG VON INVUE DEN KAUFPREIS EINES PRODUKTES.

Siehe Website: InVue Produktgarantie-Informationen

Siehe den Garantieprozess unten.

Wenn der Verdacht besteht, dass ein InVue-Produkt nicht der oben genannten Garantie entspricht, wird empfohlen, die folgenden Schritte zu unternehmen.

Kontaktieren Sie den technischen Support von InVue unter 1-888-554-6883 Option 1 oder per E-Mail an techsupport@invue.com für Unterstützung bei der Problemlösung und/oder Fehlerbehebung.

Der technische Support wird mit dem Kunden zusammenarbeiten, um das Problem mit dem Produkt des Kunden zu lösen.

Der technische Support wird die Garantie des Produkts des Kunden überprüfen.

Sobald der technische Support bestätigt hat, dass das Produkt nicht ordnungsgemäß funktioniert und wahrscheinlich ein garantierter Fehler aufgetreten ist, wird dem Kunden eine Garantie-Ersatzbestellung ausgestellt.

Es kann erforderlich sein, dass der Kunde die nicht konformen Teile zur Bewertung durch unser Qualitätssicherungsteam an InVue zurücksendet, wenn das Ticket eskaliert wird.

In diesem Fall übernimmt InVue die Versandkosten.

Ersatzteile werden versendet, sobald das defekte Gerät mit Sendungsverfolgung auf dem Weg zu InVue ist.